NettiSeksikauppa.fi usein kysytyt kysymykset

Ovatko lähettämänne paketit varmasti huomaamattomia?

Tätä kysytään varsin usein ja vastaus on: Kyllä! Paketeissa ei ole mitään mainintaa niiden sisällöstä ja lähettäjäksi on merkitty ainoastaan yrityksen virallinen nimi, eli Tuhat ja Kaksi Oy. Paketissa ei siis ole verkkokaupan nimeä tai markkinointinimeä kuten NettiSeksikauppa.fi. Pakkaamme lähetykset myös hyvin joko kestävään pahvilaatikkoon tai voimapaperipussiin. Alla kuva käyttämästämme voimapaperipussista.

.

Mikä on toimitusaika?

Tilauksesi toimitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet varmistanut tilauksesi sähköpostilla (postiennakkotilaus) tai maksanut tilauksesi (verkkopankkimaksu). Verkkokaupassa lukee 'varastossa: kyllä' niiden tuotteiden kohdalla, jotka ovat omassa varastossamme Helsingissä. Pääsääntöisesti kaikkia tuotteita löytyy heti, joten tilausten toimituksessa ei tule turhia viivästyksiä.

Joidenkin tuotteiden kohdalla saattaa olla maininta: 'tulossa lisää, saatavissa xx.xx.xxxx'. Voit tehdä näistä tuotteista ennakkotilauksen. Tuotte saapuu varastoomme ilmoitettuna päivänä ja lähetämme ennakkotilaukset välittömästi saatuamme tuotetta.

Mikäli tilauksesi sisältää sekä varastossa olevia että ennakkotilattavia / tilaustuotteita, lähetämme tilauksen kun kaikki tilaamasi tuotteet ovat saatavilla. Ilmoita lisätietoja kohdassa, mikäli haluat heti saatavilla olevat tuotteet heti ja muut niiden saavuttua.

Mikäli jostain syystä tilausta ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.

Mikä on tilaustuotteiden toimitusaika?

Ne tuotteet, joiden kohdalla on maininta 'tilaustuote' tulevat usean valmistajan yhteisestä päävarastosta Saksasta, josta meille saapuu lähetys noin kerran viikossa. Kun tilaat tälläisen tuotteen, tilaus välittyy päävarastoomme ja tilaamasi tuote / tuotteet saapuvat seuraavassa lähetyksessä Helsingin varastoomme, josta tilauksesi lähetetään sinulle heti seuraavana arkipäivänä. Riippuen tilauksesi ajankohdasta ja edellisen toimituksen saapumisesta toimitusaika on näiden tuotteiden kohdalla noin 1 - 2 viikkoa.

Paljonka ovat toimituskulut?

Toimituskulut eli postikulut ovat samat, tilauksen koosta riippumatta. Muita kuluja ei lisätä.
Verkkopankissa tilisiirtona / etukäteen maksetuissa tilauksissa toimituskulut ovat 5,00 eur.
Postiennakkotilauksissa toimituskulut ovat 9 eur.

Mitkä ovat maksutavat?

Maksutavat ovat: A) Ennakkomaksu, tilisiirto: Tällä maksutavalla maksat tilauksen normaalilla tilisiirrolla esim. nettipankista, maksuautomaatilta, pankin tiskiltä tai maksupalvelun kautta. Saat maksutiedot ruudulle tilauksen yhteydessä ja ne lähetetään sinulle myös tilausvahvistuksessa B) Postiennakko: Postiennakkotilaus maksetaan postiin samalla kun noudat paketin. Postiin on mahdollista maksaa käteisen lisäksi myös esim. luottokortilla.

Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?

Lähetämme kaikista tilauksista välittömästi tilausvahvistuksen. Jos et ole saanut sitä olet luultavasti kirjoittanut tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi väärin. Ota yhteyttä NettiSeksikauppa.fi asiakaspalveluun niin selvitämme asian. On myös mahdollista, että tilausvahvistus on jäänyt roskapostisuodattimeen. Tarkista onko tilausvahvistus mennyt roskapostikansioon.

Toimituksessa oli virhe, mitä teen?

Ota yhteyttä NettiSeksikauppa.fi asiakaspalveluun joko palautelomakkeella tai suoraan sähköpostilla tai puhelimitse (yhteystiedot ) niin selvitämme asian pikaisesti.